返金ポリシー
当ストアのシステムにより不正注文の可能性があると感知されたご注文につきましては、当ストアの判断により予告なくご注文をキャンセルいたします。
ご返品について
■下記対応可能期間までにメールにてご連絡いただいた場合
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
※ご連絡のタイミングによっては、商品が既に発送済みの場合がございます。その際はご返品のご対応をいただくことがございます。何卒ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品の到着後、3日間以内に弊社までご連絡のうえ、商品をご返送くださいますようお願いいたします。
商品を返品する際、元の箱とご注文時のお名前と注文番号が記載されたメモをパッケージに同封いただく必要がございます。
※ご返品の際の送料はご負担をお願いしております。何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
返品が届き次第、お支払いいただいた全額を返金いたします。
返金額
お支払代金全額を返金いたします。※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、info@sinoetail.co.jpまでメールにてお申し付けください。
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品の到着後、3日間以内に弊社まで連絡の上、商品をご返送くださいますようお願いいたします。
商品を返品する際、元の箱とご注文時のお名前と注文番号が記載されたメモをパッケージに同封いただく必要がございます。
返品にかかる費用と輸送リスクはお客様のご負担となります。ご返品が確認出来次第、交換品をお送りいたします。
※ご返品の際の送料はご負担をお願いしております。何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
返品送料
お客様負担
再送料
当店負担
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■商品等の初期不具合による返金
商品到着時点で商品が壊れている、動かないなど、当方に原因のある初期不良にはすべて当方費用負担で返金または交換をいたします。
商品の到着後、3日間以内に弊社までご連絡のうえ、商品をご返送（着払い）くださいますようお願いいたします。
返金額
商品代金全額
返品送料
当店負担
備考
返金を希望する旨、info@sinoetail.co.jpまでメールにてお申し付けください。
■商品等の初期不具合による交換
商品到着時点で商品が壊れている、動かないなど、当方に原因のある初期不良にはすべて当方費用負担で返金または交換をいたします。
商品の到着後、3日間以内に弊社までご連絡のうえ、商品をご返送（着払い）くださいますようお願いいたします。
返品送料
当店負担
再送料
当店負担
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
【ご返品先住所】
〒389-0111 長野県北佐久郡軽井沢町大字長倉5599-10
シノ・イーテイル・ジャパン株式会社
Ehuru係宛て
050-3155-1867